Au fil des jours, nous constatons que certaines questions vous préoccupent et reviennent régulièrement. Afin de faciliter vos recherches, cette rubrique vous permettra peut être de répondre à vos interrogations. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à contacter le service concerné.

• J'ai besoin de connaître la dureté de l'eau pour régler mon lave vaisselle, lave linge ou autre ?

La dureté de l'eau distribuée varie de 14° à 16° suivant les communes du territoire. Pour d'autres informations utiles consultez la rubrique qualité de l'eau.

• Quelle est la pression de l'eau à mon compteur ?

3,4 bars. Pour d'autres informations utiles consultez la rubrique qualité de l'eau.

• A quelle période les compteurs sont-ils relevés ?

Votre compteur est relevé une fois par an en novembre (Frouzins, Seysses, Roques et Portet sur Garonne).

• A quelle période les factures sont-elles adressées ?

Toutes les factures partent en janvier (Frouzins, Seysses, Roques et Portet sur Garonne).

• Quel est le prix de l'eau ?

Prochainement les nouveaux tarifs par commune.
Consultez également la rubrique Votre facture.

• Quels sont les modes de paiements de vos factures d'eau potable et d'assainissement ?

Par chèque bancaire ou postal, espèces, carte bleue, virement ou prélévement automatique mensuel ou annuel.
Consultez la rubrique Votre facture.

• Que se passe-t-il lorsque mon compteur a gelé ?

Il faut prévenir le syndicat pour son remplacement le plus rapidement possible.

• Qui dois-je contacter en cas de fuite ou de problèmes sur le réseau en dehors de nos heures d'ouvertures ?

Pour l'eau potable : le Syndicat Mixte de l'Eau et de l'Assainissement au 05 61 17 30 30.
Pour l'assainissement : consultez la rubrique " à qui s'adresser"

• Que dois-je faire pour mettre le compteur à mon nom (changement de propriétaire, demande d'envoi des factures aux locataires ...) ?

Consultez la rubrique Vos démarches.

• Pourquoi je ne trouve aucune information sur l'assainissement autonome et le réseau des eaux pluviales sur votre site internet ?

Ce n'est plus le SIVOM de la Saudrune qui gère ces deux compétences sur le territoire : contactez le Syndicat Mixte de l'Eau et de l'Assainissement 05 61 17 30 30.

• Qu'est-ce que la P.R.E. (Participation au Raccordement à l'Egout)

La P.R.E. est calculée en fonction de la Surface Hors Œuvre Nette (SHON) mentionnée sur le Permis de Construire. Elle est exigible dés que l'arrêté du permis de construire est pris par la commune.
Délibération pour calculer la PRE (pdf - 321 Ko)